・ネットワーク機器の老朽化に伴う障害リスクがあり、実際に障害が発生した場合はメーカー保守もなく対処出来ない。
・通常運用の中での技術的問い合わせ先がない(セキュリティ対策や将来的な拡張等についてアドバイスをもらいたい)。
包括的なネットワーク保守契約により、ネットワーク障害発生時の原因切り分け及び仮復旧までを実施。
保守体制には、担当SEをアサインし、通常の問い合わせ対応から障害対応まで、お客様ネットワーク環境を把握したSEが対応。
メーカー保守停止機器については、当社保有の代替機を活用。