事例紹介

ネットワーク機器老朽化&メーカー保守停止にともなうリスク対策

サポート/アウトソーシング
セキュリティ対策
ネットワーク構築

お客様課題

・ネットワーク機器の老朽化に伴う障害リスクがあり、実際に障害が発生した場合はメーカー保守もなく対処出来ない。
・通常運用の中での技術的問い合わせ先がない(セキュリティ対策や将来的な拡張等についてアドバイスをもらいたい)。

ソリューション概要

包括的なネットワーク保守契約により、ネットワーク障害発生時の原因切り分け及び仮復旧までを実施。
保守体制には、担当SEをアサインし、通常の問い合わせ対応から障害対応まで、お客様ネットワーク環境を把握したSEが対応。
メーカー保守停止機器については、当社保有の代替機を活用。

導入効果

障害リスクへの対策を大きな初期費用を投じることなく、保守費用の中で実現。
今後のネットワーク刷新に向けた検討など、総合的な観点でアドバイスを行い、優先順位を付けた段階的なご提案で今後の投資も無駄なく効率的に実施できる。
また、担当SEが対応することで、適確かつ迅速なレスポンスがあり、セキュリティ対策事情まで理解したうえで回答があるので安心できる。